首页 >
公司新闻 > 这16项基础标准，是托育机构合规运营的底线要求
这16项基础标准，是托育机构合规运营的底线要求
2025-12-16 11:24:18
托育机构服务质量主要指托育服务过程中与婴幼儿发展密切相关的环境、人员和照护活动等，一般包括物理环境、人员管理、课程、健康与安全，以及保育活动质量等。
2024 年 4 月 1 日，《WST 821-2023 托育机构质量评估标准》正式施行，这是我国托育行业首部全国性质量评估标准，标志着托育服务向优质规范的深度进阶。该标准从办托条件、托育队伍、保育照护、卫生保健、养育支持、安全保障、机构管理7大一级指标、28个二级指标，明确托育机构服务质量评估的标准、评估的方法等。
其中规定的16项基础标准指标，被定义为机构合法合规运营的硬门槛—— 它不仅是保障0-3岁婴幼儿照护安全与科学成长的底线要求，也是家长选择托育服务的基础参照系，更是行业规范化发展的基准线。
地面无尖锐突出物；墙角、窗台拐角处圆滑无棱角（或有防护）；家具棱角处有防护；乳儿班和托小班应有安全围栏和地垫。
合理配备保育人员。保育人员与婴幼儿的比例应不低于以下标准：乳儿班1:3，托小班 1:5，托大班 1:7。18 个月以上的婴幼儿可混合编班，每个班不超过 18 人，且保育人员与婴幼儿的人数比例不低于 1:5。
卫生保健人员应具有高中以上学历，经过妇幼保健机构组织的卫生保健专业知识培训合格。
所有托育工作人员应具有健康证明，且在有效期内（每年至少健康检查一次，健康检查项目依据《托儿所幼儿园卫生保健工作规范》）；不带病上岗。精神病患者、有精神病史者不得在托育机构工作。
所有托育工作人员应无任何暴力、虐待、损害婴幼儿身心健康的语言和行为（如辱骂、推搡、歧视、体罚或变相体罚、漠视等）。托育机构等若发现托育工作人员有上述行为，应依法向公安、民政、卫生健康等部门报告。
所有托育工作人员的工资应按月足额及时发放，并为所有符合条件的托育工作人员办理缴纳社会保险费。
收托时查验全体入托婴幼儿的“预防接种证”和入托体检表。
做好婴幼儿晨检、午检和班级全日健康观察，并做好记录，发现婴幼儿异常情况及时处理并完整记录。
与家长签订协议，明确双方责任、权利义务、服务项目、收费标准以及争议纠纷处理方法等；做好新生入托登记，了解婴幼儿的基本信息。
设有消防专责人员,每月定期检查消防设备，并做好记录。确保消防设备完好、有效，且位置摆放正确。
设有食品安全检查专责人员。自制餐的托育机构负责食品出入库、标准操作流程检查、食品留样、食堂卫生、饮用水质安全检查等；外送餐的托育机构，负责向送餐方索要相关凭证记录并留存，负责食品留样、分餐间卫生、饮用水质安全检查等。做好检查记录。
按执勤人数至少配备以下防卫器械：防暴头盔（1 顶/人）、防护盾牌（1 副/人）、橡胶警棍（1 支/人）。
具备安全设施设备，安装一键式报警，配备必要的消防设施。婴幼儿生活场所安装全覆盖的监控设备。监控录像资料保存期不少于 90天。
在托育机构质量评估过程中，若有1项不达标，机构将被评定为最低等级（D 级），代表机构需要重大改进。
面对托育机构质量评估标准中的刚性要求，如何高效落实、持续达标？
京学托育机构质量评估系统利用“公示清单化、监管分类化、数据集成化”方式，采集托育机构的指标数据，通过大数据综合治理分析，全面检测托育机构质量指标，及时发现机构未达标情况，智能生成托育机构质量评估报告，提高托育服务质量，增强家长信任度，主要包括托育机构质量评估态势、托育机构自评管理、监管部门他评管理和托育机构质量评估题库管理等功能模块。
目前，京学托育机构质量评估系统已在全国多个地市的托育机构质量评估项目中落地使用，获得良好效果。
如您负责托育机构质量评估项目或者您所在的托育机构要开展自评，可添加客服微信咨询相关事项，京学可提供评估流程、评估工具、评估专家等支持。
京学集团积极响应国家号召，支持各地托育服务建设，构建起涵盖“保育照护体系、运营管理体系、人才培训体系、智慧信息化体系”四大核心体系的托育全链条服务，为各地提供托育品牌建设、托育机构运营、托育服务装备、智慧托育软硬件、托育人才培训、托育安全保障、托育设计、托育宣传等一站式整体解决方案，促进托育综合服务中心、社区嵌入式托育、用人单位办托、家庭托育点等多种托育模式发展，以专业实力驱动托育行业规范化、高质量发展。
