沟通能力是一个恒久的话题，沟通是一个传达与接收的过程，在工作中，在不同性格个体凝聚起来的集体中，团队内部的沟通犹如人体的血管组织，只有血液正常流畅，营养才能四通八达，传达大脑的每一道命令，所以如何进行有效的沟通十分重要，而善于倾听恰恰是至关重要的第一步。

透过倾听别人的谈话，其实可以获得的信息超乎想象。包括可以知道公司或团队的问题、员工的不满或是主管的意见等等，学习耐心地倾听其他人的想法与意见，可以让公司或团队更成长，关于倾听有以下五个好处：
 
1、将问题扼杀于萌芽之时
大问题总是源于小问题。假设一个项目的负责人没有出现，很可能只会造成小混乱，但若是导致安排好的项目进度没有完成，影响原本期限的时间，就成为一项必须注意的大问题。主管必须要去倾听下级的想法，可以了解公司现在面临的问题或是营运状况，并且发现潜在问题能够及时解决。
 
2、敞开心胸接受新点子
定期的倾听不同的意见，一定可以获得意想不到的收获，要在这些点子被埋没之前把它们挖掘出来。每个人的潜力是无限的，主管必须要积极地去询问、倾听他人的想法、新点子，让团队一同成长。
 
3、建立信任和忠诚度
同事之间要多建立非正式交流，聊聊最近除了工作之做些什么，或是有什么感兴趣的事物，生活过得如何，再询问近一个星期的工作状况如何、有遭遇什么困难等等，详细深谈完之后，可以感受互相的状态。同时增加交流的频次有利于信任度的加深。
 
4、让客户和合作伙伴感受到尊重
倾听客户或是合作伙伴的意见，是另外一项不可或缺的事情。其实，倾听客户的问题，再适时的给予响应，有时候比单纯地给予客户简报、说明产品内容，还要来得有成效。这种交谈方式，能够更了解客户，达成客户的要求。

5、让团队更像团队
团队要能成功，从来都不是因为每个人独立的运作、各自分开负责各自的工作，而是全体成员共同合作、互相沟通倾听的成果。要建立了团队的「倾听文化」，使团队内彼此都开始学习倾听，每个人相处更和谐，彼此关系更紧密，共同工作时也能进行的更顺利，倾听就成为稳固公司团队重要的基石。

 “你生活的品质就是沟通的品质。”

在团队建设中，良好的沟通意味着高效的团队。在这样一个团队中，没有部门之间不必要的竞争，相互信任，工作环境和谐。每个人了解自己扮演的角色以及自身的价值，管理者也能在和谐的环境中纠正员工的错误，这种积极的相互影响能使整个公司受益，鼓起员工的士气。